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Conditions Générales de Vente (CGV)

Ce site Internet appartient et est géré par C & J Clark International Ltd (« Clarks », « nous »). Le siège de la société se situe à : 40 High Street, Street, Somerset Angleterre BA16 0EQ. Numéro de registre : 141015.

Nous nous réservons le droit de limiter, refuser ou annuler des commandes, et fermer des comptes en notre entière discrétion.

Ces conditions générales d’achat n’affectent pas vos droits légaux.

Les tarifs

Nous nous efforçons de maintenir à jour tous nos prix sur le site Internet. En revanche s’il y a une erreur de prix lors d’une commande, nous changerons le prix. Si vous payez plus que le prix exact nous vous rembourserons la différence. Si vous payez moins que le prix exact nous vous laissons le choix soit de continuer votre commande au prix correct, soit de l’annuler.

Les tarifs et les informations sur les disponibilités de nos produits sont sujets à des changements qui se font sans avertissements.

Tous les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises. Ces prix n’incluent pas les frais de port.

Les prix des produits sur le site Internet peuvent différer des prix en magasin.

La commande

Après avoir placé votre commande avec nous, nous vous enverrons un e-mail de confirmation, acceptant votre commande.

Disponibilité

Nous nous engageons à vous rembourser jusqu’à une limite de 100 € tous produits défectueux, même ceux endommagés de façon indirecte ou conséquente.

Engagement

Nous nous engageons à vous rembourser jusqu’à une limite de 100 € tous produits défectueux, même ceux endommagés de façon indirecte ou conséquente.

Juridiction et langue

Les accords entre nous sont gouvernés par et interprétés conformément à la loi anglaise et à la juridiction des tribunaux anglais, à moins que les lois du pays dans lequel vous résidez soient prioritaires. Si les lois du pays sont applicables et vous mettent davantage en faveur que ces conditions générales de vente alors nous accepterons les lois et la juridiction de votre pays.

Livraison

Les frais de port sont les mêmes, et ne tiennent pas compte du nombre d’articles commandés. Vous pouvez commander un maximum de six articles ou paires de chaussures. Vous ne pouvez commander plus de deux tailles par style.

Nous offrons actuellement les frais de port. La livraison s’effectue sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés. En savoir plus sur la livraison à domicile.

Dans le cas peu probable où vous receviez la mauvaise commande, merci de nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions arranger un retour gratuit.

Coordonnées

Si vous avez des questions merci d’utiliser notre formulaire de contact ou de contacter notre équipe du Service Client (ligne gratuite depuis un téléphone fixe) au Hotline gratuite : 00 800 2500 2525*

Puis choisissez :

1. Deutsch
2. Français
3. English
4. Español

*Appel gratuit à partir de ligne fixe depuis l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, l’Espagne, la France, la Hongrie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, le Portugal, la République Tchèque, la Slovaquie et la Slovénie. Pour les appels gratuits depuis la Grèce composez le 00800 12 8246. Le coût des appels depuis les téléphones portables et autres varie selon les opérateurs.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 17h00. Le service fermera à 13h00 les 24 et 31 décembre, et toute la journée les 25 décembre et 1er janvier.

Retours

Les articles retournés doivent être dans leur condition d’origine, ne doivent jamais avoir été portés et renvoyés sous 60 jours à compter de la date de réception. Nous vous conseillons de suivre la procédure de retour expliquée sur notre page d'aide aux retours.

Nous n’échangeons aucun article.

Cette clause est complémentaire et n’affecte pas vos droits légaux.

Annulation de commande clients

D’après le règlement de vente à distance, vous avez 15 jours à compter de la date de réception de vos articles (la ‘période de refroidissement’), pour annuler votre commande si pour quelconques raisons vous n’êtes pas satisfait des articles qui vous ont été livrés.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer, et nous renvoyer les produits (voir page retours ). Nous vous rembourserons la totalité de votre commande sous 30 jours à compter du jour de réception.

Annulation de commande Clarks

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si :

• Nous sommes en rupture de stock pour l’article demandé
• Nous ne sommes pas en mesure de recevoir le paiement
• Nous ne livrons pas dans votre région
• Un défaut dans le produit ou une erreur dans la description du produit a été identifié
• Il y a une erreur de prix, par exemple si les produits sont fixés à 6€ au lieu de 60€

Précision du contenu

Nous nous sommes efforcés de décrire nos produits avec le plus de précision possible et de fournir des informations correctes. Nous nous sommes également efforcés de représenter les couleurs de nos produits avec le plus de précision possible. En revanche, il est possible que les couleurs varient selon la qualité des écrans, nous ne pouvons donc vous garantir que l’affichage reflète la couleur exacte du produit.

Conditions d’utilisation

Propriété intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle de tous les logiciels et du contenu qui sont mis à votre disposition sur ou par ce site Internet reste de la propriété de C&J Clark International Ltd ou ses représentants, ceci inclut ses concédants et ses fournisseurs de contenu. Ces contenus sont protégés par des droits de copyright dans le monde entier.
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Risque d’utilisation

Clarks met tout en œuvre pour s’assurer que ce site Internet ne contient aucun défaut ou virus. Il est de votre responsabilité de vous assurez que vous utilisez un équipement adéquate lorsque vous utilisez le site Internet, et de vous protéger de tout ce qui pourrait l’endommager.

Liens vers d’autres sites

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Commentaires sur nos produits

Vous avez la possibilité de nous adresser des critiques ou commentaires sur un produit sur la page produit spécialement prévue à cet effet. Normalement, nous publions les commentaires faits sur les produits dans les 4-5 jours qui suivent le jour de l’envoi, et nous contactons directement le client lorsqu’une analyse indique un problème avec un produit. Si nous choisissons de ne pas poster un commentaire nous contacterons le client par e-mail afin de lui en expliquer la raison. Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer tout contenu illégal ou inapproprié. Une fois publiée, nous ne changerons plus une évaluation laissée par un client. Vous êtes responsables du contenu des commentaires que vous postez et vous devez nous indemniser en cas d'action d'un tiers contre nous en relation au contenu dont vous êtes l’auteur. Vous nous autorisez à reproduire ce commentaire en notre entière discrétion et gratuitement.

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