Comment passer une commande en ligne
Au moment de passer votre commande vous retrouverez la liste des articles ajoutés à votre panier.
Pour procéder à l’étape suivante, cliquez sur le bouton à droite de l’écran. 
Mes coordonnées 
Pour procéder au paiement vous devrez vous connecter à votre compte (si vous êtes déjà inscrit) ou créer un compte. Vous pourrez ajouter les informations de livraison à l’étape suivante.
Livraison 
Sur la page de livraison, précisez l’adresse à laquelle vous souhaitez réceptionner vos articles*. Si c’est votre première visite ou si votre adresse n’apparaît pas sur cette page, passez à l’étape 4.
- *Veuillez noter que nous pouvons uniquement expédier les commandes à partir d’un code postal valide parmi les 8 pays de livraison suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal.
Quand vous avez sélectionné votre adresse, cochez la case « Utiliser comme adresse de facturation» si votre adresse de facturation est identique (vous pourrez saisir votre adresse de facturation à l’étape 4) ; sinon laissez cette case vide et cliquez sur le bouton « Expédier à cette adresse ». 
Maintenant passez à l’étape 5 ci-dessous.
Saisissez votre adresse dans les champs prévus à cet effet pour utiliser la saisie automatique d’adresse. Saisissez le nom ou numéro du bâtiment, le nom de la rue, le pays et le code postal ; puis cliquez sur le bouton « Chercher adresse » 
ou cliquez sur le lien « Saisir votre adresse manuellement » pour entrer votre adresse directement dans les champs. Dans les deux cas, après avoir saisi votre adresse, cliquez sur le bouton « Expédier à cette adresse».
A l’écran s’affichera la date de livraison estimée de votre colis. Vous pourrez sur cette page ajouter vos instructions de livraison (ex : en cas d’absence, laisser le colis chez le voisin) avant de cliquer le bouton « Continuer ». 
, ou saisissez une nouvelle adresse, de même que pour l’adresse de livraison, à partir de la saisie automatique ou manuelle.
Maintenant allez à la page de vérification de la commande.
Vérification 
Cette page vous donne la possibilité de vérifier globalement votre commande avant de procéder au paiement. Vos articles, le montant à payer, vos coordonnées personnelles et de livraison seront listées ici.
Si vous avez un code promotionnel ou un bon d’achat vous pouvez les saisir sur cette page, sinon quand vous êtes satisfait de votre commande, cliquez sur le bouton « Passer au paiement ». 
Vous saisirez vos coordonnées bancaires à la page suivante.
Paiement 
Il vous sera proposé une liste de choix de modes de paiement : Carte Bleue/Carte bancaire, Delta, Electron, IDEAL, Mastercard, Solo, Visa et Paypal.
Après avoir sélectionné le mode de règlement de votre choix, saisissez vos coordonnées bancaires et cliquez sur le bouton « Valider ».
Après quelques instants, la confirmation de votre commande s’affichera à l’écran. Vous trouverez un numéro de référence (que vous sera aussi envoyé par e-mail) à utiliser pour suivre votre commande à partir de votre compte.
Pour toutes questions, contactez notre Service Client au numéro gratuit 00800 2500 2525*.
Pressez l’option suivante pour sélectionner la langue de votre choix :
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- Français
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- Español
*Appel gratuit à partir de ligne fixe depuis l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, l’Espagne, la France, la Hongrie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, le Portugal, la République Tchèque, la Slovaquie et la Slovénie. Pour les appels gratuits depuis la Grèce composez le 00800 12 8246. Le coût des appels depuis les téléphones portables et autres varie selon les opérateurs.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, le samedi de 10h00 à 17h00. Le service fermera à 13h00 le 24 décembre et le 31 janvier, et toute la journée le 25 décembre et 1er janvier.