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Confidentialité - protection de vos informations personnelles


Informations importantes

Cette Déclaration de Confidentialité a pour but de vous informer sur la façon dont nous collectons et traitons vos données personnelles sur ce site, y compris les données que vous fournissez sur ce site lorsque vous achetez un produit ou interagissez avec nous.

Ce site n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez cette Déclaration de Confidentialité avec tout autre Déclaration de Confidentialité ou Déclaration de Traitement Equitable que nous pouvons fournir à certaines occasions lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant afin que vous sachiez vraiment comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cette Déclaration de Confidentialité complète les autres Déclarations et ne vise pas à les remplacer.

Qui nous sommes

C. & J. Clark International Limited est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (sous le numéro 00141015) et dont le siège social est situé au 40, High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ.

La société fait partie d'un groupe de sociétés dont la société mère est C. & J. Clark Limited, une autre société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (sous le numéro 03314066) dont le siège social est également situé 40 High Street, Street, BA16 0EQ. Cette Déclaration de Confidentialité est émise au nom du groupe C. & J. Clark. Lorsque nous mentionnons Clarks, « nous » ou « notre » dans la présente Déclaration de Confidentialité, nous faisons référence à la société concernée du groupe Clarks responsable du traitement de vos données.

Lorsque vous utilisez nos services, vous partagez certaines informations avec nous. Nous voulons être francs sur les informations que nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et les choix que nous vous donnons pour contrôler, accéder et mettre à jour vos informations. Aux fins de la législation sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes enregistrés auprès du bureau des commissaires à l'information au Royaume-Uni sous le numéro de référence Z5755995.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité ainsi que notre Politique relative aux cookies

Nous disposons d'un directeur de la confidentialité des données qui est chargé de superviser les questions relatives à cette Déclaration de Confidentialité. Si vous avez des commentaires, des questions ou des demandes concernant cette politique de confidentialité veuillez vous adresser au département Confidentiality Box n° 87, C. & J. Clark International Limited, 40, High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ ou par e-mail à : privacy@clarks.com.

Les informations personnelles que nous collectons et utilisons

Informations collectées par nous

Si vous vous êtes enregistré chez nous, ou avez commandé des articles chez nous, nous avons votre adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et la méthode que vous avez choisie pour faire votre achat. Nous collectons également des informations sur la manière dont vous utilisez nos services, tels que les types de contenu que vous consultez ou avec lesquels vous collaborez ou la fréquence et la durée de vos activités.

De plus, nos serveurs, journaux et autres technologies collectent automatiquement certaines informations (voir ci-dessous) pour nous aider à administrer, protéger et améliorer nos services, analyser l'utilisation, et améliorer l'expérience des utilisateurs. Nous partageons des informations personnelles avec des tiers uniquement dans la mesure décrite dans cette politique, ou lorsque nous pensons que la loi le permet ou l'exige.

Informations que nous collectons automatiquement

Cookies : Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies telles que les balises Web, le stockage Web et les identifiants publicitaires uniques pour collecter des informations sur votre activité, votre navigateur et votre appareil. Ces données nous aident à établir un profil de nos utilisateurs. Certaines de ces données seront agrégées ou statistiques, ce qui signifie que nous ne serons pas en mesure de vous identifier individuellement. Si vous préférez, vous pouvez supprimer ou refuser les cookies du navigateur via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Cependant, le refus ou la suppression des cookies pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos services. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .

Informations sur l'appareil : Nous pouvons également collecter des informations sur votre appareil chaque fois que vous utilisez un site. Si vous avez un compte chez nous, nous pouvons collecter des informations sur ou à propos des ordinateurs, téléphones ou autres appareils grâce auxquels vous vous connectez à nos services. Nous pouvons associer les informations collectées sur vos différents appareils, ce qui nous permet de vous fournir des services cohérents sur vos appareils. Voici quelques exemples d'informations sur les appareils que nous collectons :

  • Caractéristiques : par exemple votre système d'exploitation et la version du matériel.
  • Type de navigateur et adresse IP

Informations sur le journal : Nous collectons également des informations de connexion lorsque vous utilisez notre site Web. Ces informations comprennent, entre autres choses :

  • Détails sur la façon dont vous avez échangé avec nous.
  • Informations sur l'appareil : par exemple le type et la langue du navigateur Web.
  • Temps d'accès
  • Pages vues
  • Adresse IP.
  • Les identifiants associés aux cookies ou autres technologies qui peuvent identifier de manière unique votre appareil ou votre navigateur.
  • Pages que vous visitez avant ou après la navigation sur notre site Web.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations de différentes manières. Le tableau ci-dessous présente ceci en détail. Il vous explique ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.


Catégorie de données personnelles
Nom et coordonnées
But du traitement
Base juridique au titre du GDPR
Vous livrer votre achat
Exécution d'un contrat

Vous envoyer des messages de service par e-mail ou SMS, tels que des mises à jour à propos de votre commande
Exécution d'un contrat

Vous envoyer des informations par e-mail ou par courrier sur nos nouveaux produits ou services
Consentement

Pour vous permettre de réserver un essayage
Consentement

Prévention et détection de la fraude
Obligation légale

Vous afficher des publicités Clarks lors de votre navigation sur le Web Consentement
Consentement
Informations sur la date de naissance
Prévention et détection de la fraude
Obligation légale
Informations de paiement (nous ne conservons pas ces informations)
Accepter le paiement et envoyer des remboursements
Exécution d'un contrat

Prévention et détection de la fraude
Obligation légale
Historique des contacts avec Clarks par exemple par téléphone, e-mail ou sur les réseaux sociaux
Fournir un service et un support client
Exécution d'un contrat

Former nos équipes
Intérêts légitimes

Informations sur votre téléphone ou votre ordinateur portable et sur la façon dont vous utilisez notre site Web et notre application
Améliorer notre site Web et définir les options par défaut pour vous (telles que la langue et la devise)
Intérêts légitimes

Prévention et détection de la fraude
Obligation légale

Avec qui nous partageons vos informations personnelles

Nous partageons vos données avec les catégories de sociétés suivantes pour vous fournir nos services :

  • Les membres du groupe de sociétés Clarks, comme parfois différentes entités de notre groupe sont responsables de différentes activités
  • Les sociétés nous permettant de vous faire parvenir votre commande, telles que les prestataires de services de paiement, les entrepôts, les entreprises de conditionnement et les sociétés de livraison
  • Des fournisseurs de services professionnels, tels que des agences marketing, des partenaires publicitaires et des hébergeurs de sites Web qui nous aident à gérer notre activité
  • Les agences de vérification bancaire, les organismes d'application de la loi et de prévention de la fraude, afin que nous puissions aider à lutter contre la fraude
  • Entreprises approuvées par vous, telles que les sites de réseaux sociaux

Pour consulter une liste de nos fournisseurs tiers, consultez. Certains de ces tiers peuvent être basés en dehors de l'Espace économique européen. Pour plus d'informations sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles lorsque cela se produit, reportez-vous à la section « Transfert de vos informations hors de l'EEE ».

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec d'autres tiers.

Combien de temps vos informations personnelles sont conservées

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous gardez votre compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services, ou (dans le cas d'un contact que vous pourriez avoir avec notre équipe de service client) aussi longtemps que nécessaire pour fournir uniquement des rapports liés au support et une analyse des tendances.

Si cela est raisonnablement nécessaire ou exigé pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les litiges, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos conditions générales, nous pouvons également conserver certaines de vos informations en fonction des besoins, même après la fermeture de votre compte ou si elles ne sont plus nécessaires pour vous fournir les services.

Transfert de vos informations hors de l'EEE

Nous pouvons transférer vos informations personnelles aux États-Unis d'Amérique [en tant que juridiction dans laquelle nos opérations de service client sont hébergées].

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous garantissons un niveau de protection similaire en veillant à ce que l'une au moins des mesures de protection suivantes soit mise en œuvre :

  • Nous ne transférerons vos données personnelles que dans les pays qui ont été considérés comme assurant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne.
  • Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des pays spécifiques approuvés par la Commission européenne qui permettent aux données personnelles de profiter de la même protection que celle existant en Europe.
  • Lorsque nous utilisons des prestataires de services basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie de Privacy Shield, ce qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.

Candidats pour un poste, employés actuels et anciens de Clarks

Toutes les informations que vous fournissez ne seront utilisées que répondre à votre demande, ou pour répondre aux exigences légales ou réglementaires si nécessaire.

Nous ne partagerons aucune des informations que vous fournissez au cours du processus de recrutement avec des tiers à des fins marketing ni ne conservons vos informations en dehors de l'EEE. Les informations que vous fournissez seront conservées en toute sécurité par nous et/ou nos sociétés de traitement de données, que les informations soient sous un format électronique ou physique.

Nous utiliserons les coordonnées que vous nous avez fournies pour vous contacter afin de faire progresser votre candidature. Nous utiliserons les autres informations que vous fournissez pour évaluer votre aptitude au poste auquel vous avez postulé.

Les informations que nous demandons et pourquoi

Nous ne collectons que les informations dont nous avons besoin pour remplir nos objectifs déclarés et nous ne les conservons pas plus longtemps que nécessaire. Par conséquent, si vous postulez sans succès pour un poste chez nous, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles une fois que nous vous aurons fait savoir que vous n'avez pas été retenu pour le poste. Il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous conserverons vos données en cas d'opportunité future et si tel est le cas, nous vous demanderons votre consentement exprès à l'avance.

Les informations que nous demandons sont utilisées pour évaluer votre aptitude pour le poste visé. Vous n'êtes pas contraint de fournir les informations que nous demandons, mais cela pourrait affecter votre candidature si vous ne le faites pas.

À l'étape de la candidature, si vous utilisez notre système de candidature en ligne, les informations seront collectées par 3D MarComms, un responsable du traitement de données en notre nom. Nous vous demanderons vos informations personnelles, y compris votre nom et vos coordonnées. Nous vous poserons également des questions sur votre expérience, vos études, vos références et vous demanderons de répondre à des questions relatives au poste pour lequel vous avez postulé. Notre équipe de recrutement aura accès à toutes ces informations.

Il vous sera demandé de fournir des informations sur l'égalité des chances. Ces informations ne sont pas obligatoires, si vous ne le fournissez pas, cela n'affectera pas votre candidature. Toutes les informations que vous fournissez seront uniquement utilisées pour produire et contrôler les statistiques sur l'égalité des chances.

Si nous vous faisons une offre d'emploi conditionnelle, nous vous demanderons d'autres informations afin de pouvoir effectuer des contrôles avant votre embauche. Vous devez réussir les vérifications préalables à votre embauche avant de recevoir une offre finale. Nous sommes tenus de confirmer l'identité de nos employés, leur droit de travailler au Royaume-Uni et d'obtenir des assurances quant à leur fiabilité et leur intégrité.

Nous utilisons donc vos informations de plusieurs manières différentes. Le tableau ci-dessous présente ceci en détail. Il vous explique ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.


Catégorie de données personnelles
Nom et coordonnées
But du traitement
Base juridique au titre du GDPR
Processus de candidature
Exécution d'un contrat

Contacter les candidats pour faire avancer la candidature
Exécution d'un contrat

Lorsque vous nous avez donné la permission de vous fournir des es d'emploi
Consentement
Précédentes expériences professionnelles, références, formation et éducation
Évaluer la pertinence du candidat pour le poste
Exécution d'un contrat

Genre, ethnicité, religion et nationalité
Suivi de l'égalité des chances
Obligation légale

Informations sur le passeport/visa
Confirmer l'identité et le droit de travailler au Royaume-Uni
Obligation légale

Santé et handicap
Pour effectuer les ajustements nécessaires
Consentement

Établir l'aptitude au travail
Obligation légale

Assurer la santé et la sécurité, l'assistance aux premiers secours, l'évacuation d'urgence, l'évaluation des risques, la surveillance des accidents
Intérêts vitaux

Casier judiciaire relatif à des condamnations antérieures
Évaluer la pertinence du candidat pour le poste
Consentement

Informations sur les congés annuels et les congés maladie
Assurer l'exécution des obligations contractuelles
Exécution d'un contrat

Informations sur la performance
Maintenir les dossiers du personnel à jour
Exécution d'un contrat

Informations sur les contacts d'urgence
En cas d'urgence, pour contacter le plus proche parent
Intérêts vitaux

Informations bancaires
Pour les services de paie
Exécution d'un contrat

Numéro de sécurité sociale et informations fiscales
S'assurer que les cotisations sécurité sociale et les contributions fiscales sont correctement enregistrées
Exécution d'un contrat

Informations sur la retraite
Pour les services de paie
Exécution d'un contrat

Enfants

Si vous souhaitez participer aux Clarks Moments, vos données et informations personnelles concernant votre enfant (y compris sa photo) seront capturées en utilisant Facebook Messenger sur la page Facebook de ClarksKids.

Nous ne traitons aucune information que vous nous fournissez à des fins de marketing direct à moins que vous nous en donniez votre permission. Cependant, pour vous permettre de recevoir les informations sur les animations de Clarks Moments, nous vous demanderons de nous fournir les informations contenues dans cette Déclaration de Confidentialité.

Les informations que nous collectons

Lorsque vous demandez une animation Clarks Moments, nous aurons besoin des informations suivantes :

  • Prénom de votre enfant.
  • La date de naissance de votre enfant.
  • La pointure de votre enfant.

Ce que nous faisons de ces informations personnelles

Nous ne collectons des informations sur les enfants que si nous avons le consentement exprès du tuteur ou parent de l'enfant. Les informations que nous collectons ne seront utilisées que par Clarks et notre partenaire d'animation Echomany afin de créer votre animation Clarks Moments. Nous devons utiliser les informations que vous fournissez pour remplir notre contrat avec vous afin de vous fournir l'animation.

Contrôle de vos informations

En vertu du règlement général sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits importants gratuitement. En résumé, ces droits comprennent :

  • être informé de la façon dont vos informations personnelles sont utilisées (cette politique de confidentialité devrait tout vous expliquer à ce sujet)
  • accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • demander que nous transférions des éléments de vos informations à un autre prestataires de services
  • nous demander de corriger toute erreur dans les informations que nous détenons à votre sujet
  • demander l'effacement des informations personnelles vous concernant dans certaines situations
  • recevoir les informations personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré
  • arrêter toute démarche de marketing direct
  • refuser le traitement de vos données personnelles

Pour plus d'informations sur chacun de ces droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s'appliquent, consultez les Directives du bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni sur les droits individuels en vertu du règlement général sur la protection des données.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits :

  • Envoyez-nous un e-mail, appelez-nous ou écrivez au Département Confidentialité Box 87, C. & J. Clark International Limited, 40, High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ ou par e-mail à l'adresse Privacy@Clarks.com, ou encore par téléphone au 01458 899 904
  • envoyez-nous suffisamment d'informations pour vous identifier ;
  • envoyez-nous une preuve de votre identité et de votre adresse (une copie de votre permis de conduire ou de votre passeport et une facture récente d'un service public ou d'une carte de crédit) ; et
  • envoyez-nous l'information à laquelle votre demande se rapporte

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait beaucoup de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons et vous tiendrons informé.

Assurer la sécurité de vos informations personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que des informations personnelles soient perdues accidentellement ou utilisées ou consultées de façon non autorisée. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles à ceux qui ont réellement besoin de les avoir. Les tiers qui traitent vos informations le feront uniquement de manière autorisée et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons également des procédures en place pour gérer toute violation présumée à la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, en cas de violation présumée à la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées sur la façon de protéger vos informations et vos ordinateurs et appareils contre la fraude, l'usurpation d'identité, les virus et de nombreux autres problèmes en ligne, consultez le site Web Get Safe Online. www.getsafeonline.org. Get Safe Online a reçu le soutien du gouvernement de Sa Majesté et des plus grandes entreprises.

Faire une réclamation

Nous espérons pouvoir résoudre toute question ou préoccupation que vous soulevez relative à notre utilisation de vos informations. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont Clarks gère vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de surveillance. L'autorité de surveillance au Royaume-Uni est le Commissaire à l'information, qui peut être contacté à https://ico.org.uk/concerns/.

Modifications de cette Déclaration de Confidentialité

Cette Déclaration de Confidentialité a été publiée le 01/05/2018 et mise à jour le 01/05/2018.

Toutes les modifications que nous apportons à cette déclaration seront affichées sur cette page.

Comment nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter, envoyez-nous un e-mail à privacy@clarks.com ou écrivez au Département Confidentialité : Privacy, PO Box 87, 40, High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ ou appelez-nous au 01458 899 904.

Glossaire

Base légale

Intérêt légitime signifie l'intérêt de notre entreprise dans la conduite et la gestion de nos activités pour nous permettre de vous offrir les meilleurs services et produits et l'expérience la plus agréable et la plus sûre. Nous visons et réfléchissons toujours à trouver un parfait équilibre dans tout impact potentiel sur vous (positif et négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont plus importants que l'impact que cette utilisation pourrait avoir pour vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l'exige ou l'autorise autrement).

Exécution du contrat signifie traiter vos données lorsque cela est nécessaire pour la réalisation d'un contrat pour lequel vous êtes une des parties ou prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.